Klantenservice medewerker Schade

Wat anderen denken dat jij doet: Telefoontjes aannemen en schademeldingen noteren.

Wat je daadwerkelijk doet:

• Je stelt de oorzaak van grotendeels standaardmatige schadegevallen vast voor twee of meer producten (eventueel meerdere labels) en toetst deze aan polis dekking aan het hand van vastgestelde richtlijnen;
• De klant advies bieden ten aanzien van schadeherstel uit de vastgestelde mogelijkheden om de klant de beste oplossing te kunnen bieden;
• Je registreert de afhandeling van de klantvraag in de systemen;
• Je streeft ernaar om alles wat mogelijk is in één keer goed en duidelijk af te handelen, zodat er geen onnodige vervolggesprekken plaatsvinden;
• Mogelijke fraude-indicatoren en klachten signaleren binnen het vastgestelde beleid.

Bij één van de meest vooruitstrevende organisaties in Nederland. In november 2017 scoorde Achmea Internationaal Goud met het vitaliteitsprogramma 'Gezond Werken' voor medewerkers van Achmea. Behalve aandacht voor de medewerkers staat binnen Centraal Beheer Achmea de klant centraal. De kernwaarden van Centraal Beheer sluiten daarbij aan;

Positief en Oplossingsgericht - Denken in mogelijkheden en niet in beperkingen.
Persoonlijk - Omdat iedere klant anders is.

Omdat dit een functie is waar je een ontzettend belangrijke rol vervuld en onwijs veel kunt leren. Daarnaast kun je het volgende verwachten:

• Kosteloos het Wft Basis en Wft Schade Particulier diploma behalen via FINTREX;
• Een bruto uurloon van € 13,09, met toeslagen in de avond en het weekend;
• Reiskostenvergoeding (vanaf 11km): 100% bij OV en middels een staffelvergoeding bij eigen vervoer;
• De mogelijkheid om via FINTREX collectief een zorgverzekering en een sportabonnement af te sluiten;
• Een functie voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden bij goed functioneren.

Je hebt een MBO 4 (of hoger) afgerond en kunt dit aantonen. Daarnaast heb je affiniteit met klantcontact en de financiële dienstverlening. Je begrijpt wat klantgerichtheid betekent en hebt een positieve instelling. De komende 3 maanden heb jij geen vakantieplannen en je bent fulltime (36 uur) beschikbaar. Ook is het werken tijdens avonduren (2x per week) en weekenden (1x per 2 weken)voor jou geen enkel probleem. Werken met targets is voor jou niet vreemd, sterker nog: het stimuleert jou om het beste in jezelf naar boven te halen. Tot slot ben je leergierig en zodanig gemotiveerd dat je bereid bent om middels een thuisstudie het Wft Basis en Wft Schade diploma te behalen.

Ben je geïnteresseerd in deze vacature solliciteer dan door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild). Zorg dat je personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij de wensen van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel als mogelijk contact met je opnemen.

Word lid van de FINTREX WhatsApp dienst en ontvang snel en gemakkelijk de meest actuele vacatures uit jouw aangegeven regio! Voeg 06 - 21 86 37 92 toe aan het adresboek in je telefoon en stuur dan een WhatsApp bericht met de tekst 'FINTREX AAN' + 'PROVINCIES' naar dit telefoonnummer.

Voorbeeld aanmelding: FINTREX AAN + Zuid-Holland, Utrecht

Let op: dit nummer is alleen beschikbaar om naar te whatsappen, je kan met dit nummer géén telefonisch contact opnemen.