Klantenservice medewerker

Als Klantenservice medewerker bij Centraal Beheer Achmea, red jij klanten (soms letterlijk) uit de brand!

Wat doet een Klantenservice medewerker verder?

• Je handelt schademeldingen telefonisch af van één of meer producten;
• Je zorgt voor een correcte en zorgvuldige telefonische opvang van klanten bij het melden van hun schade;
• Het is de bedoeling dat klanten direct geholpen zijn en niet meer terug hoeven te bellen;
• Je toetst de vastgestelde oorzaak van de schademelding aan de polis dekking aan de hand van vastgestelde richtlijnen;
• Je adviseert de klant ten aanzien van schadeherstel uit de vastgestelde mogelijkheden en biedt hierbij de beste oplossing;
• Je registreert de weergave van de afhandeling van de klantvraag in de systemen;
• Je verwijst een complexe schademelding door naar de juiste afdeling;
• Je signaleert mogelijke fraude-indicatoren en klachten binnen het vastgestelde beleid.

Deze baan biedt dus veel diversiteit en uitdaging!

Achmea is een bedrijf dat betrouwbaarheid wil uitstralen en de beste, persoonlijke service wil geven aan haar klanten. Klik hier als je een beter beeld wilt krijgen van deze visie en klik hier om een kijkje te nemen op de locatie van Achmea in Apeldoorn.

Deze functie biedt jou veel mogelijkheden zowel op het gebied van ontwikkeling als ervaring. Daarnaast kun je het volgende verwachten:

• Via FINTREX kun je kosteloos het Wft Basis en Wft Schade Particulier diploma behalen;
• Reiskostenvergoeding bij een afstand van 11 km of meer: 100% bij OV en middels een staffelvergoeding bij eigen vervoer;
• Een bruto uurloon van € 13,09, met toeslagen in de avond en het weekend;
• Een functie voor langere tijd (met doorgroeimogelijkheden) bij goed functioneren;
• De mogelijkheid om via FINTREX collectief een zorgverzekering en een sportabonnement af te sluiten;
• Een functie waarbij je 36 uur per week beschikbaar dient te zijn en tussen de 30-36 uur ingepland kunt worden.

Voor deze functie zoeken wij mensen die enthousiast worden van klantcontact. Daarnaast is het belangrijk dat je over een MBO 4 diploma (of hoger) beschikt en dat je op korte termijn beschikbaar bent. Deze functie vraagt de nodige flexibiliteit; je moet daarom bereid zijn om 2 keer per week ook in de avond (tot 21:00 uur) en 2 keer per maand op zaterdag te werken (van 09:00 tot 17:00 uur). Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.

Ben je geïnteresseerd in deze vacature solliciteer dan door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild). Zorg dat je personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij de wensen van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel als mogelijk contact met je opnemen.

Word lid van de FINTREX WhatsApp dienst en ontvang snel en gemakkelijk de meest actuele vacatures uit jouw aangegeven regio! Voeg 06 - 21 86 37 92 toe aan het adresboek in je telefoon en stuur dan een WhatsApp bericht met de tekst 'FINTREX AAN' + 'PROVINCIES' naar dit telefoonnummer.

Voorbeeld aanmelding: FINTREX AAN + Zuid-Holland, Utrecht

Let op: dit nummer is alleen beschikbaar om naar te whatsappen, je kan met dit nummer géén telefonisch contact opnemen.