Klantadviseur Schade in Tilburg

Als Klantadviseur Schade werk je op de afdeling waar vragen binnenkomen van klanten en instanties welke gericht zijn op het aanvragen, behandelen, goedkeuren en uitbetalen van claims. Je behandelt en verwerkt deze schadeclaims en voert hierbij alle telefonische en administratieve acties uit die voortvloeien. In deze functie beantwoord jij vragen van verzekerden en tussenpersonen over verzekeringen en dekkingen, gerelateerd aan mogelijk opgetreden schade.

Je signaleert en verwoordt de kern van het probleem en neemt de benodigde vervolgstappen. Hierbij behartig je zowel het belang van de klant als het belang van de opdrachtgever. Je zorgt voor accurate dossiervorming van (klant)gegevens volgens de vastgestelde richtlijnen en procedures.

Je gaat aan de slag bij Achmea. Deze verzekeraar heeft vestigingen in heel Nederland. Jij zult werkzaam zijn op de klantenservice afdeling in Tilburg. Onder de merknaam van deze verzekeraar vallen 20 merken. Deze merken bieden hoogwaardige verzekeringen op het gebied van zorg, schade of inkomen. Het team heeft een open cultuur en werkt in een zeer dynamische omgeving. Er is veel ruimte voor zelfstandigheid, resultaatgerichtheid en eigen initiatief.

• Het salaris bedraagt € 13,09 bruto per uur;
• Ook bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
• De reiskosten met OV worden 100% vergoed en met EV via staffel vanaf 11 km reisafstand;
• Je komt terecht in een informeel team met een gemotiveerde en gezellige werksfeer;
• De mogelijkheid om collectief een zorgverzekering en een sportabonnement af te sluiten via FINTREX;
• Er is hier veel ruimte voor goede begeleiding en coaching.

Openingstijden:

• Maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 20:00 uur;
• Zaterdag tussen 09:00-17:00 uur.

Beschikbaarheid:

• Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 30 tot 36 uur per week te werken;
• Voor deze functie ben jij 1 avond per week beschikbaar tot 20:00 en 1 zaterdag per 6 weken tot 17:00;
• Voor deze functie ben jij beschikbaar om vijf weken een fulltime training te volgen.

Competenties en eisen:

• Je beschikt over een HBO werk - en denkniveau;
• Je hebt werkervaring opgedaan met telefonisch klantcontact;
• Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring opgedaan binnen de verzekeringsbranche;
• Je hebt een Wft Basis en Wft Schade Particulier of wilt deze behalen via FINTREX;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Ook bezit jij de volgende eigenschappen:

• Overtuigingskracht;
• Klantvriendelijkheid;
• Enthousiasme;
• Inlevingsvermogen.

Ben je geïnteresseerd in deze klantcontact vacature solliciteer dan door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild). Zorg dat je personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij de wensen van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel als mogelijk contact met je opnemen.

Word lid van de FINTREX WhatsApp dienst en ontvang snel en gemakkelijk de meest actuele vacatures uit jouw aangegeven regio! Voeg 06 - 21 86 37 92 toe aan het adresboek in je telefoon en stuur dan een WhatsApp bericht met de tekst 'FINTREX AAN' + 'PROVINCIES' naar dit telefoonnummer.